Публичный договор–оферта

на продажу кондитерской продукции дистанционным способом

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Куклиновой Юлии Олеговны, ОГРНИП 320774600072887, ИНН 772491145186, именуемого далее «Продавец», заключить договор купли-продажи кондитерской продукции с любым физическим лицом, именуемым далее «Покупатель».

Документ размещён в открытом доступе на сайте https://cooklinovaflavours.ru/ (далее — «Сайт») и является публичной офертой в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ.

Факт оформления заказа на Сайте или через электронные формы (WhatsApp, Telegram, Instagram, электронная форма заявки, чат) означает полное и безоговорочное акцептование настоящей оферты.

1.1. Продавец осуществляет изготовление и продажу тортов, пирожных, макаронс и иной кондитерской продукции (далее — «Товар») дистанционным способом.

1.2. Все изделия изготавливаются вручную. Допускаются незначительные отклонения по цвету, декору и форме, не влияющие на качество.

1.3. Информация о Товаре представлена в каталоге на Сайте и включает описание, состав, возможные аллергены, ориентировочный внешний вид, вес и цену.

2.1. Покупатель может оформить заказ одним из способов:

• через форму заказа на Сайте;
• через отправку заявки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct);
• через электронную форму обратной связи или чат.

2.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при наличии);
• адрес доставки (если требуется);
• выбранный Товар и его параметры;
• желаемую дату и интервал доставки.

2.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом и поступления полной оплаты.

2.4. Продавец имеет право уточнить детали заказа, связавшись с Покупателем.

3.1. Цены на Товары указаны на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

3.2. Окончательная стоимость заказа подтверждается Покупателю при оформлении.

3.3. Продавец принимает 100% предоплату.

3.4. Оплату можно произвести:

• банковской картой через онлайн-ссылку,
• любым другим способом, доступным на Сайте или предоставленным менеджером.

3.5. Покупателю направляется кассовый чек согласно требованиям Федерального закона №54-ФЗ.

4.1. Минимальный заказ:

• для пирожных и макаронс — от 4 шт. (от 2320 ₽);
• для тортов — минимальный вес и стоимость указаны в карточке Товара.

4.2. Для индивидуальных заказов условия согласуются дополнительно.

5.1. Доставка осуществляется:

• в интервалах: 12:00–16:00, 15:00–18:00, 17:00–21:00;
• в день заказа — при наличии свободных слотов;
• VIP-доставка от 2150 ₽ — в выбранное Покупателем время.

5.2. Стоимость доставки:

• в пределах МКАД — 790 ₽;
• внутри ТТК — 890 ₽;
• за пределы МКАД — +90 ₽/км;
• вне графика (индивидуальный приезд) — 1450 ₽;
• VIP-доставка — от 2150 ₽;
• возможна доплата за платный въезд или парковку.

5.3. Стоимость доставки может быть изменена Продавцом в любое время. Актуальные цены указаны на Сайте и применяются на момент оформления заказа.

5.4. При невозможности подъезда к адресу (закрытые территории, пропуска) Покупатель обязан обеспечить доступ курьеру.

6.1. Курьер прибывает в согласованный интервал и пытается связаться с Покупателем.

6.2. На каждую доставку выделяется 15 минут ожидания.

6.3. Если по вине Покупателя:

• он не выходит на связь,
• отсутствует по адресу,
• указал неверный адрес,
• не может принять заказ

— курьер уезжает, заказ считается доставленным, средства не возвращаются, повторная доставка оплачивается отдельно.

7.1. Адрес самовывоза: г. Москва, 3-я Хорошёвская улица, 21к5.

7.2. Время работы: 10:00–20:00.

7.3. При самовывозе ответственность за сохранность Товара переходит к Покупателю в момент передачи.

8.1. Покупатель вправе отменить заказ, предупредив Продавца заранее.

8.2. Бесплатная отмена возможна:

• для пирожных/макаронс — до 21:00 предыдущего дня;
• для тортов — до 12:00 предыдущего дня.

8.3. При отмене в день исполнения заказа предоплата не возвращается, так как Товар является скоропортящимся и изготавливается индивидуально.

9.1. Все десерты изготавливаются без консервантов. Срок годности — 72 часа при хранении в холодильнике (+2…+6°C).

9.2. Десерты нельзя держать вне холодильника более 20–30 минут.

9.3. Дефростация:

• пирожные и макаронс — 15–30 минут при комнатной температуре;
• торты — до 8 часов в холодильнике.

9.4. Коробки нельзя переворачивать. Десерты крепятся к подложке специальным составом. Для снятия изделия рекомендуется использовать лопатку.

9.5. После передачи Товара ответственность за его состояние несёт Покупатель.

10.1. Продукция может содержать:

• орехи,
• глютен,
• сахар,
• молочные продукты и др.

10.2. Продавец не изменяет состав изделия индивидуально.

10.3. Продавец не несёт ответственности за аллергические реакции, если состав был указан.

11.1. Согласно Постановлению Правительства РФ №55, кондитерские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

11.2. Возврат возможен только при наличии производственного брака или несоответствия Товара заказанным параметрам.

11.3. Претензии принимаются в день получения и сопровождаются фото- или видеофиксацией.

12.1. Участие в программе добровольное.

12.2. Бонусы начисляются согласно правилам TEYCA и могут покрывать до 30% стоимости заказа.

12.3. Срок действия бонусов, порядок начисления и списания определяется правилами TEYCA.

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

13.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает корректность предоставленных данных и даёт согласие на их обработку.

13.3. Данные передаются третьим лицам только для исполнения заказа (службы доставки, платёжные сервисы, технические операторы).

13.4. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия.

13.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие, направив уведомление Продавцу.

14.1. Продавец несёт ответственность за качество Товара до момента передачи Покупателю.

14.2. Покупатель несёт ответственность за соблюдение условий хранения и транспортировки после получения Товара.

14.3. Продавец не несёт ответственность за:
• порчу изделия из-за неправильного хранения;
• отсутствие связи с Покупателем в интервал доставки;
• индивидуальную непереносимость ингредиентов;
• незначительные отличия внешнего вида изделия, обусловленные ручным производством.

14.4. Претензии по внешнему виду принимаются только при получении.

15.1. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

15.3. Заказы, оформленные ранее, исполняются по условиям, действовавшим на момент оформления.

ИП Куклинова Юлия Олеговна
ОГРНИП: 320774600072887
ИНН: 772491145186

Адрес: __________________________
Телефон: _________________________
E-mail: ___________________________